Zarządzanie marką w sytuacji kryzysowej

INSPIRACJA:

Dawno, dawno (ponad 20 lat) temu, Netflix był pionierem w branży wysyłkowej filmów DVD, zdobywając w ciągu kilku kolejnych lat mocną pozycję. Jednak w 2011 roku, w wyniku kryzysu finansowego, firma straciła tę pozycję, a jej akcje drastycznie spadły. Co zrobił Netflix? Jak to się stało, że jest dziś liderem nowej kategorii, którą sam zresztą stworzył? Zrobił to, co robią liderzy - wykorzystał szansę, którą przyniósł kryzys i… zainwestował w marketing. Przykład Netflixa jest świetną ilustracją tego, że marketing ma o wiele więcej dźwigni niż tylko reklama. Marketing - jak wiadomo - jest podzielony na trzy fazy: diagnozę, strategię i dopiero potem taktykę. Taktyka marketingowa zaś to połączenie słynnych 4P: produktu, miejsca, promocji i ceny. I ponieważ promocja jest zaledwie częścią marketing mixu, reakcja marketingu na kryzys nie może ograniczać się do odpowiedzi na pytanie "co i jak komunikujemy?". To jest czas na szybką diagnozę, rewizję strategii i odważne decyzje na poziomie wszystkich czterech P. Wspomniany sukces Netflixa jest wynikiem zmiany modelu dystrybucji. To dzięki tej decyzji marka stała się pionierem i liderem w zupełnie nowej kategorii i zapewniła sobie globalne, rekordowe wzrosty. Pytanie, od jakiego warto zacząć kryzysowe zarządzanie marką brzmi zatem: jak zaprojektować, dystrybuować i wycenić produkt/usługę tak, aby był odpowiedzią na aktualne wyzwania? I dopiero wtedy można się zastanawiać nad tym, jak to zakomunikować. Warsztat poświęcony będzie wykorzystywaniu szansy, jaką niesie kryzys.

O WYKŁADZIE

Czas gwałtownych zmian prowokuje instynktowną reakcję - masz ochotę schować się i przeczekać. Albo - jeśli straciłeś właśnie połowę budżetu marketingowego - masz pokusę, aby postawić wszystko na krótkoterminowe działania sprzedażowe. Obie strategie są błędne. Ten wykład to przyspieszony kurs kryzysowego zarządzania marką, produktem i komunikacją. Nauczysz się, jak w czasie kryzysu nie tylko nie zrobić kroku wstecz, ale przyspieszyć, kiedy inni zaczynają hamować. Wychodząc z założenia, że każdy kryzys jest szansą na wyprzedzenie konkurencji, zmienimy myślenie z "koronawirus zmusza nas do…" na "mamy teraz szansę na…". Przyjrzymy się sytuacji i zagrożeniom oraz szansom, które niesie, zainspirujemy się zwycięskimi strategiami kryzysowymi, nauczymy się sekwencji zadawania strategicznych pytań i będziemy gotowi, aby wykorzystać tę wiedzę w kryzysowym zarządzaniu marką.

NAJWAŻNIEJSZE CELE

DLA KOGO:

Dla osób, które pracują z markami: 

• zajmują się marketingiem 

• zarządzają firmą lub marką 

• tworzą komunikację marki lub prezentacje ofertowe 

• zarządzają swoją markę osobistą 

• zajmują się pracą kreatywną

PROGRAM:

1. Kryzys jako zmiana

- analiza otoczenia i predycje dla biznesu

- etapy pandemii i co z tego wynika dla marek

2. Kryzys z perspektywy społecznej

- analiza potrzeb i bolączek konsumentów

- zmiana zachowań konsumenckich

3. Kryzys jako inspiracja

- przykłady najbardziej spektakularnych strategii kryzysowych ostatnich dziesięcioleci

- wybrane strategie kryzysowe w obliczu COVID-9

4. Kryzys jako szansa

- zasady skutecznego planowania marketingowego w kryzysie

- diagnoza, strategia, taktyka

- atak, czyli jak prześcignąć konkurencję

Więcej informacji- BROSZURA