Cross-Selling / Up-Selling

Maksymalizacja zysku z jednej transakcji

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining© 

Podstawowa sprawa jest następująca - utrzymanie klienta jest zdecydowanie tańsze od zdobycia nowego. Każdy nowy klient dużo kosztuje - ten który już jest - jest o niebo tańszy. Up-selling i Cross-selling jest najprostszym sposobem zwiększenia zysków z jednej wizyty/transakcji przy minimalnych nakładach inwestycyjnych, ponieważ dotyczy metod i technik sprzedaży w stosunku do klientów już istniejących. Cross/Up selling jest jedyną metodą zwiększania zysków w sytuacji, w której bardzo trudno jest zdobyć lub obsłużyć kolejnego nowego klienta (bez poważnych inwestycji w sprzęt i ludzi).

Cross-selling (sprzedaż krzyżowa) to marketingowa technika sprzedaży produktów lub usług komplementarnych (uzupełniających). Up-selling (sprzedaż dodatkowa) to oferowanie klientowi produktów lub usług o wyższej cenie, wyższym standardzie, większej ilości funkcji i większą marżą.

OneDayTraining©. Dynamiczna formuła szkolenia dla ludzi ceniących czas, skoncentrowana na szybkim przekazaniu jak największej ilości wiedzy i umiejętności.

Program szkolenia

WPROWADZENIE

• Omówienie programu szkolenia i dydaktyki
  

WSPÓŁCZESNY RYNEK

• Współczesna konkurencja
• Specyfika i charakter współczesnego klienta
• Ograniczenia rynku i możliwości obsługi klientów

NOWOCZESNA SPRZEDAŻ - CROSS / UP-SELLING

• Co to w ogóle jest sprzedaż?
• Kim są Twoi klienci / Segmentacja klientów
• Co zrobić, aby klient kupił więcej niż planował?
• Mechanizm decyzji zakupowej

PRZYGOTOWANIE PLANU CROSS / UP-SELLINGU

• Co jest Twoim produktem?
• Wybór produktów
• Przygotowanie modelu Cross/Up-sellingu

NAJLEPSZE SPOSOBY SPRZEDAŻY W MODELU CROSS / UP-SELLING

• Promocje
• Wyprzedaże
• Zamienniki
• Uzupełnienie
• Polecenie, rekomendacje, referencje
• Dodatkowe opcje
• A może jeszcze.....
• Produkty i usługi droższe i tańsze
• Najlepsze wzorce na świecie - mistrzowie Cross/Up-sellingu

OBSŁUGA KLIENTA I SPRZEDAŻ W MODELU CROSS / UP-SELLING

• Komunikacja korzyści w sprzedaży i obsłudze klientów
• W którym momencie obsługi klienta stosować Cross-selling i Up-selling?

ZAGROŻENIA I PUŁAPKI SPRZEDAŻY W MODELU CROSS / UP-SELLING

• Obiekcje klientów a Cross/Up-selling
• Najczęściej popełniane błędy

PODSUMOWANIE / ZAKOŃCZENIE

Materiały szkoleniowe

• Materiały dydaktyczne/podręcznik dokumentujące przekazaną wiedzę
• Testy i analizy własnych możliwości
• Imienny certyfikat ukończenia szkolenia

Organizacja

• Czas trwania: 1 dzień
• Godzina: 09.30-16.00
• Inwestycja zawiera: materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, certyfikat

Metody szkoleniowe

• Ćwiczenia indywidualne i zespołowe
• Elementy coachingu i Mindmappingu
• Dyskusje i burze mózgów
• Studia przypadków
• Kwestionariusze i testy zachowań

Dodatkowe informacje

• Menadżer projektu:
Anna Andruczyk
[email protected]

www.asset.pl

Nasze Referencje

---------------------------------------------------------------------------------- 

"Nasze dotychczasowe doświadczenia potwierdziły wysoki profesjonalizm, kompetencje i wiedzę trenerów, a interaktywny sposób prowadzenia szkoleń był bardzo pozytywnie oceniony przez pracowników." 

Ewa Hołopiak

Kierownik Działu Kadr i Administracji, 

Nestlé Waters Polska

---------------------------------------------------------------------------------- 

"Wysoka jakość usług szkoleniowych świadczonych przez firmę ASSET Business Development, jej profesjonalizm i rzetelność stanowią modelowy przykład najwyższej jakości usług sektora B2B w Polsce." 

Ewa Zamojska 

Dyrektor Sprzedaży,

CANAL+ Cyfrowy Sp. z o.o. 

---------------------------------------------------------------------------------- 

"...mogę polecić firmę Asser Business Development wszystkim pracodawcom, których celem jest sprawne i najwyższej jakości realizowanie swoich projektów szkoleniowych i rozwojowych." 

Anna Hyży 

HR Manager, 

Bakoma Sp. z o.o. 

---------------------------------------------------------------------------------- 

"Bez żadnych wątpliwości stwierdzamy, że firma Asset realizuje zakontraktowane usługi w sposób rzetelny i profesjonalny, w związku z czym DII rekomenduje usługi szkoleniowe świadczone przez Asset Business Development Sp. z o.o." 

Jakub Bartkiewicz 

Prezes Zarządu, 

Dom Inwestycyjny Investors S.A. 

---------------------------------------------------------------------------------- 

"Polecam firmę Asset Business Development jako profesjonalnego partnera wspierającego swoich klientów w rozwoju kompetencji pracowników oraz świadczącego usługi szkoleniowe na najwyższym poziomie." 

Anna Kwiatek 

Kierownik Działu Personalnego,

Lekkerland Polska Sp. z o.o. 

---------------------------------------------------------------------------------- 

"Szkolenia zostały bardzo pozytywnie odebrane przez uczestników. Trenerzy wnieśli ciekawy, bogaty, nowatorski program i sympatyczną atmosferę. Prowadząc szkolenia wykazali się solidnością, profesjonalizmem, wysokim poziomem wiedzy fachowej, doświadczeniem i zaangażowaniem." 

Henryk Tomaszek 

Prezes Zarządu, 

Fabryka Narzędzi 

"FANAR" S.A. 

---------------------------------------------------------------------------------- 

"Dzięki wysokim kompetencjom Trenerów firmy Asset oraz osobom koordynującym organizację szkoleń mieliśmy poczucie bezpieczeństwa w zakresie realizacji ustalonych terminów oraz programu. Warto zwrócić uwagę na bardzo dobry kontakt oraz elastyczność realizacji zleconych szkoleń z gwarancją rzetelnego i profesjonalnego ich przeprowadzenia." 

Iwona Syroka 

Kierownik d/s Personalnych, 

Vision Express SP Sp. z o.o.

----------------------------------------------------------------------------------