CX na kolację - interaktywny meet up - inauguracja

"CX na kolację" 

to cykl spotkań dla specjalistów, praktyków i pasjonatów Customer Experience, User Experience, Employee Experience.

Najbliższe spotkanie inaugurujące cykl będzie poświęcone: 

- prezentacji i doświadczeniu metod warsztatowych: Body Movement & Design Thinking, na których będziemy bazować podczas każdego spotkania w ramach cyklu (głównie faza empatyzacji i ideacji)

- wspólnemu dopracowaniu formuły spotkań warsztatowych, podczas których w grupach będziemy pracować nad generowaniem pomysłów na zgłoszone tematy merytoryczne: wyzwania, które 

- networkingowi towarzyskiemu i biznesowemu

CEL INICJATYWY "CX na kolację"

🔹 WYMIANA wiedzy, doświadczeń, pomysłów, inspiracji pomiędzy osobami zajmującymi się Customer Experience, User Experience, Employee Experience z różnych branż. 

• niezawężanie grona do jednej branży ma wpłynąć na poszerzenie perspektywy spojrzenia na problem oraz ma służyć zainspirowaniu przedstawicieli jednej branży rozwiązaniami z innej

🔹PROPAGOWANIE  kreatywnego podejścia do rozwiązywania problemów i generowania innowacyjnych rozwiązań: Design Thinking

🔹BUDOWANIE  świadomości, edukowanie i rozwijanie dobrych praktyk w obszarze CX, UX, EX - podstawowych trendów rynkowych i niezbędnych elementów strategii rozwoju firm

🔹ROZWIJANIE networkingu biznesowego i towarzyskiego, budowanie relacji i rozwój zawodowy uczestników bazujący na rekomendacjac

🔹Maksymalne zaangażowanie i zaktywizowanie uczestników 

• • w pełni interaktywna i angażująca wszystkich uczestników formuła spotkania.  
  • chcę uniknąć powielania powszechnych form meetingowych / meet upowych, czyli opcji, w której jest ekspert i on rozmawia z prowadzącym, a reszta biernie przyswaja wiedzę, ewentualnie zadaje pytania. Wiem, że wiele osób ma ogromną wiedzę, case study, którymi warto się podzielić i każda osoba może wnieść ogromną wartość do tych spotkań, dlatego zależy mi na tym, by każdy mógł mieć aktywny wpływ na przebieg. 

ADRESACI:

🔹FIRMY

które chcą zgłosić zagadnienie merytoryczne do rozpracowania w interdyscyplinarnych zespołach i zdobyć dodatkowe insighty wokół wyzwania oraz otrzymać inspiracje od uczestników - osób niezatrudnionych w danej firmie

🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹

DOCELOWA FORMUŁA SPOTKAŃ:

Dyskusja w grupach (max 10 osobowych) z elementami warsztatów. Przy jednym stole znajdują się uczestnicy oraz lider / właściciel tematu, który pełni rolę moderatora i dba o wsad merytoryczny, zeby móc nadać ramy dyskusji. 

Przed każdym spotkaniem będzie wybierany dany temat merytoryczny jako wyzwanie/ obszar problematyczny, który będzie dyskutowany w małych grupach. Na jednym spotkaniu mogą być poruszone i warsztatowane maksymalnie 2 tematy.

Uczestnicy oczywiście będą mieli za zadanie aktywnie wchodzić w dyskusje związane z rozwojem i eksploracją danego wątku.

• I sesja (45 minut)  to eksploracja tematu: problemów, wyzwań, ustalenie wyzwania, nad którym można popracować lub je przedyskutować. 
• II sesja (45 min) to czas na kreowanie pomysłów, jak i co można zrobić, by dany problem zaadresować w części lub całości.

Np. Bierzemy do rozpracowania temat: "Jak przekierować klienta do kanałów online, gdzie może korzystać z rozwiązań samoobsługowych zamiast sięgania po telefon, do którego jest przyzwyczajony?" 

Osoba, która zgłosiła temat i chce być jego przedstawicielem oraz moderatorem dyskusji - rozpoczyna wątek i wprowadza w szczegóły wyzwania

----------------------------------------------------------------------

Pomysłodawczyni i organizatorka:

JUSTYNA JAKUBCZYK