Savoir vivre dla Pań i etykieta w biznesie

Etykieta biznesu to innymi słowy sztuka funkcjonowania w środowisku biznesowym. Znajomość zasad obowiązujących w relacjach służbowych ma szczególne znaczenie. Pozwala budować pozytywny wizerunek firmy i umacniać jej pozycję na rynku. W obecnych czasach znajomość dobrych obyczajów i norm towarzyskich to konieczność. Znajomość zasad etykiety daje poczucie bezpieczeństwa oraz pewność siebie, pozwala odnaleźć się w każdej, nawet najbardziej niezręcznej sytuacji.

Uczestnicy na szkoleniu usystematyzują wiedzę z zakresu norm i zasad podczas nawiązywania nowych kontaktów i budowania relacji biznesowych oraz w trakcie przyjęć biznesowych i spotkań w restauracji.

Program szkolenia

• Główne różnice pomiędzy savoir vivre towarzyskim a biznesowym
• Kardynalne zasady etykiety biznesu

• zasada precedencji
• zasada dostosowania
• zasada szacunku

• Precedencja w relacjach służbowych -zasady, które odgrywają kluczową rolę w budowaniu relacji interpersonalnych i decydują o efekcie pierwszego wrażenia.

• uścisk dłoni - kluczowe 4 sekundy - jak je dobrze wykorzystać
• wymiana wizytówek - jak to robić dobrze
• zasady podczas zapoznawania ze sobą osób - schematy, które pomogą uniknąć wpadek

• Przyjęcia i wizyty w restauracji
  • przyjęcia bufetowe
    • korzystanie z bufetu
    • jedzenie i picie: kolejność spożywania dań, prawidłowe trzymanie kieliszka, talerza, serwetki
    • wszystko o dokładkach
    • zapoznawanie osób podczas przyjęć na stojąco
    • brudne naczynia
    • wyjście z przyjęcia - o czym należy pamiętać
  • spotkania służbowe w restauracji
    • obowiązki gospodarza
    • przywileje gościa
    • akceptacja wina
    • płatność i faktura
  • przyjęcia zasiadane
    • wszystko o zastawie stołowej
    • toasty
    • kłopotliwa torebka
    • nasza serwetka: wymiana, odkładanie na chwilę, odkładanie po posiłku
    • nietypowe dania
    • najważniejsze zasady, które sprawią, że skupimy się na biznesie a nie konwenansach

Czas trwania: 3 godziny (3x60 min)

Informacje o prowadzącej szkolenie:

Dagmara Łuczka

Doradca w zakresie budowania wizerunku osób i firm. 

Założycielka Projektowni Wizerunku http://www.projektowniawizerunku.pl/. Wykładowca studiów podyplomowych, trener. Prowadzi wykłady i szkolenia z zagadnień związanych m.in. z savoir vivre, etykietą biznesu oraz Public Relations. Autorka cyklu artykułów o etykiecie biznesu w magazynie Transport Manager. Posiada ponad 9-letnie doświadczenie w realizacji działań PR. Pracowała m. in. na stanowiskach rzecznika prasowego, stanowiskach menedżerskich oraz jako niezależny konsultant w obszarze komunikacji i budowania wizerunku. Posiada doświadczenie teoretyczne i praktyczne w obszarze doradztwa wizerunku biznesowego. Obecnie prowadzi Projektownię Wizerunku, gdzie realizuje projekty w zakresie budowania wizerunku osób i firm. Jako wykładowca akademicki współpracowała m.in. z Uniwersytetem Gdańskim, Akademią Morską w Gdyni, Uniwersytetem Szczecińskim oraz Wyższą Szkołą Finansów i Administracji, gdzie prowadziła przedmioty poświęcone etykiecie biznesu oraz działaniom Public Relations. Prowadzi również gościnne wykłady dla studenckich kół naukowych.odaj opis wydarzenia