Szkolenie dla branży "Kultura, komunikacja i komfort gościa - obsługa turystów koreańskich w obiektach noclegowych i gastronomicznych"

Wrocławska Organizacja Turystyczna, organizator szkolenia, serdecznie zaprasza reprezentantów branży hotelarskiej i gastronomicznej do udziału w wydarzeniu poświęconym obsłudze turystów z Korei Południowej.

Szkolenie skierowane jest do przedstawicieli obiektów noclegowych, restauracji oraz szeroko rozumianej branży HoReCa, którzy chcą lepiej przygotować się do pracy z gośćmi z rynku koreańskiego oraz podnieść jakość świadczonych usług w obszarze obsługi międzykulturowej.

📅 Data: 28 maja 2026 r.
🕙 Godzina: 10:00-13:00
📍 Miejsce: Hotel Altus Palace, ulica Wierzbowa 15, Wrocław

Podczas szkolenia omówione zostaną m.in.:
• profil i charakterystyka turysty koreańskiego;
• zwyczaje kulturowe oraz styl komunikacji;
• oczekiwania dotyczące standardu obsługi i organizacji pobytu;
• najczęstsze różnice kulturowe wpływające na doświadczenie gościa;
• praktyczne aspekty obsługi grup koreańskich;
• preferencje żywieniowe i podejście do posiłków;
• elementy szczególnie wpływające na komfort i satysfakcję turystów koreańskich;
• przykłady dobrych praktyk oraz najczęstsze błędy w obsłudze.

Szkolenie będzie miało charakter praktyczny i zostanie oparte na rzeczywistych doświadczeniach oraz konkretnych sytuacjach spotykanych w branży turystycznej.

Szkolenie poprowadzi:

MARIA SMIRNOV-MUZALEWSKA

Specjalistka ds. współpracy polsko-koreańskiej z ponad 10-letnim doświadczeniem w komunikacji międzykulturowej, negocjacjach biznesowych i tłumaczeniach. Pracowała m.in. dla KOTRA (Sekcja Handlowa Ambasady Republiki Korei), wspierając koreańskie firmy w wejściu na polski rynek oraz koordynując współpracę z kadrą zarządzającą, administracją i partnerami biznesowymi w Polsce i Korei.

Specjalizuje się w różnicach kulturowych i komunikacji biznesowej między Europą a Koreą Południową. Brała udział w projektach z wielu branż, m.in. kosmetycznej, automotive, kolejowej i telekomunikacyjnej. Posiada wykształcenie z zakresu koreanistyki oraz zarządzania, a także wieloletnie doświadczenie w tłumaczeniach w językach polskim, koreańskim, angielskim i rosyjskim.

Udział w szkoleniu jest bezpłatny, jednak liczba miejsc jest ograniczona.

Każdy z uczestników otrzyma certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.

Projekt dofinansowano ze środków budżetu Samorządu Województwa Dolnośląskiego