Mapowanie doświadczeń - jak zobaczyć projekt oczami odbiorcy

Praktyczny warsztat pokazujący, jak analizować doświadczenia użytkowników i tworzyć produkty oraz usługi bardziej intuicyjne, użyteczne i dopasowane do oczekiwań odbiorców.

Dla kogo?

Warsztat skierowany do firm i startupów oraz wszystkich osób, które chcą lepiej zrozumieć swoich klientów, użytkowników lub uczestników - i tworzyć rozwiązania odpowiadające na realne potrzeby. 

O warsztacie

Jak naprawdę wygląda doświadczenie odbiorcy w kontakcie z Twoim produktem lub usługą? W tym warsztacie uczestnicy nauczą się patrzeć na swoje projekty z perspektywy użytkownika - i przekładać te obserwacje na konkretne usprawnienia.

Przejdziemy przez cały proces: od zrozumienia odbiorcy, przez mapowanie jego doświadczeń, aż po generowanie pomysłów i szybkie prototypowanie rozwiązań.

Cel

Celem warsztatu jest rozwinięcie umiejętności projektowania zorientowanego na użytkownika oraz wypracowanie konkretnych pomysłów, które uczestnicy będą mogli wdrożyć w swoich projektach.

Co zyskasz?

Podczas warsztatu uczestnicy:

• zrozumieją, jak odbiorcy faktycznie korzystają z ich produktów lub usług,
• zidentyfikują kluczowe momenty frustracji, ryzyka i zachwytu,
• stworzą mapę doświadczeń użytkownika (Customer Journey Map),
• wygenerują pomysły na usprawnienia.

Warsztaty przeprowadzi:

Krzysztof Świętalski - trener i specjalista w Strefie Startup PPNT Gdynia. Od wielu lat prowadzi szkolenia i warsztaty z zakresu przedsiębiorczości, zakładania oraz prowadzenia działalności gospodarczej, wspierając osoby planujące rozpoczęcie własnej firmy oraz rozwój kompetencji biznesowych.

Specjalizuje się w tematach związanych z tworzeniem modeli biznesowych, analizą potrzeb klientów, planowaniem rozwoju działalności oraz projektowaniem usług zorientowanych na użytkownika. Łączy wiedzę doradczą z praktycznym podejściem warsztatowym.