Szkolenie dla branży - obsługa turystów z krajów arabskich - RESTAURACJE - 23.04.2025

Szanowni Państwo,

W związku z rosnącym zainteresowaniem Polską wśród turystów zagranicznych z krajów arabskich, pragniemy zaprosić przedstawicieli branży gastronomicznej na specjalistyczne szkolenie poświęcone tej dynamicznie rozwijającej się grupie klientów.

Turysta arabski charakteryzuje się innymi oczekiwaniami, przyzwyczajeniami kulturowymi oraz zwyczajami kulinarnymi niż klient europejski. Odpowiednie przygotowanie oferty i personelu restauracji może znacząco zwiększyć konkurencyjność lokalu na rynku usług turystycznych.

W ramach cyklu szkoleń dla branży turystycznej zaplanowano podział na cztery grupy tematyczne, co umożliwi dostosowanie programu do specyfiki i potrzeb poszczególnych sektorów.

Szkolenie jest współfinansowane ze środków pozyskanych z konkursów organizowanych przez Zarząd Województwa Dolnośląskiego. Partnerem szkolenia jest Dolnośląska Organizacja Turystyczna.

Podczas szkolenia poruszymy m.in. następujące tematy:

• Wprowadzenie do kultury i zwyczajów turystów z krajów arabskich
• Zasady kultury obsługi klienta z krajów arabskich
• Wymogi diety halal i możliwości wdrożenia rozwiązań pośrednich
• Jak budować zaufanie i komfort wśród arabskich gości
• Praktyczne przykłady - jak z sukcesem adaptować lokal gastronomiczny do potrzeb nowej grupy klientów

Dla kogo?

Zapraszamy właścicieli i menedżerów restauracji, kucharzy, kelnerów oraz wszystkie osoby związane z branżą gastronomiczną. 

Szkolenie prowadzone będzie przez Agnieszkę Puszczewicz - ekspertkę branży turystycznej z ponad 20-letnim doświadczeniem w marketingu, PR i zarządzaniu destynacjami. Specjalizuje się w promocji miejsc turystycznych, strategicznym planowaniu komunikacji oraz współpracy międzynarodowej. Współpracowała zarówno z sektorem publicznym, jak i prywatnym, pełniąc funkcję Dyrektora Przedstawicielstwa Chorwackiej Wspólnoty Turystycznej w Polsce, gdzie udało mi się zwiększyć liczbę turystów oraz skutecznie repozycjonować markę.

Jako niezależny konsultant współtworzyła branżowe inicjatywy (Forum Promocji Turystycznej Waszej Turystyki oraz Akademii Liderek Turystyki), opracowała nowe produkty turystyczne (m.in. MROT - projekt Laboratorium Inicjatyw Turystycznych dla Lokalnej Organizacji Turystycznej Ziemi Radomskiej), przygotowała projekt promocji destynacji (m.in. Lokalnej Grupy Działania Kanał Augustowski z okazji 200-lat rozpoczęcia budowy Kanału Augustowskiego) oraz prowadziła szkolenia z zakresu halal (m.in. na zlecenie Convention Bureau Wrocław, Convention Bureau POT) storytellingu i marketingu turystycznego (m.in. w ramach Akademii Liderek Turystyki). Ma doświadczenie w budowaniu silnych relacji z mediami, zarządzaniu marketingiem influencerskim oraz tworzeniu skutecznej komunikacji w mediach społecznościowych (Travel Wave Media). Jest właścicielka jedynego w Polsce biura podroży certyfikowanego certyfikatem Halal.

Jest magistrem zarządzania Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz doktorem stosunków międzynarodowych Uniwersytetu Warszawskiego. Posiada również dyplomy studiów podyplomowych z London School of Public Relations, Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie.