UX Chatbotów - zdalne szkolenie UX Upgrade

13 Lipca 2022, 09:30-15:30 (środa)

Gdziekolwiek zechcesz :) To sesja zdalna,

Dołącz do wydarzenia
  Rodzaj Bilety dostępne do Cena Liczba
  STANDARD
6 Lipca 2022, 15:00 984,00 zł
  STANDARD + 1H KONSULTACJI
6 Lipca 2022, 15:00 1 353,00 zł

Jak projektować przyjazne użytkownikom interfejsy konwersacyjne.

W ramach szkolenia:

  • Dowiesz się, jakie są rodzaje chatbotów i jakie możliwości dają najważniejsze platformy.
  • Poznasz sposoby projektowania botów i tworzenia skryptów konwersacji.
  • Przekonasz się, jakie są najczęstsze problemy użytkowników podczas rozmowy z botem i w jaki sposób można im zapobiec.
Na szkolenie szczególnie zapraszamy:
  • projektantów UX, 
  • projektantów UI, 
  • Project Managerów, 
  • Product Ownerów, 
  • Marketing Managerów,
  • i wszystkich, którzy chcą poznać podstawy projektowania interfejsów konwersacyjnych.

 Poruszane zagadnienia: #chatbot #CUI #NLP #bot_personality #testing_chatbots #conversation_script

Szczegółowa agenda:

9:30 - 10:15 Wprowadzenie
  • Czym są boty, rodzaje botów, najważniejsze platformy chatbotów, zastosowania botów.
  • Jak wybrać odpowiedniego bota i odpowiednią platformę? Przegląd najciekawszych realizacji.
10:15 - 10:45 Anatomia bota
  • Z czego składa się chatbot, rodzaje interakcji, osobowość bota. 

10:45 - 11:15 Dobre praktyki 

  • Jakie są główne problemy użytkowników podczas korzystania z chatbota i jak im zaradzić?
  • Dobre praktyki bazujące na badaniach ilościowych i jakościowych z użytkownikami.

11:15 - 11:45 Przerwa

11:45 - 14:30 Proces projektowania

  • Zarys procesu projektowania, przygotowanie skryptu rozmowy, szkicowanie przepływów. Ćwiczenie praktyczne.

14:30 - 15:30 Testowanie

  • W jaki sposób przeprowadzać badania z użytkownikami? Ćwiczenie praktyczne.

Po szkoleniu:

  • Znasz dobre praktyki i zasady projektowania interfejsów konwersacyjnych.
  • Umiesz testować prototyp bota.
  • Posiadasz podstawowe umiejętności, które pozwolą Tobie wprowadzić projekt chatbota w swojej firmie.

Trenerka:

Anna Schneider - Symetria

Anna na co dzień bada i projektuje interfejsy w duchu metodyki User Centered Design. Zainteresowana szczególnie zagadnieniami związanymi z procesami poznawczymi, komunikacją człowiek-komputer oraz nowoczesnymi formami komunikacji i obsługi klientów.


Specjalizuje się w badaniach jakościowych m.in. testach użyteczności i indywidualnych wywiadach pogłębionych. Jest współautorką raportu Chatboty w Polsce 2020.




Co mówi trenerka na temat szkolenia?

Rosnąca popularność czatbotów nasuwa pytanie - jak najlepiej wykorzystać ich potencjał? Aby chatboty były akceptowalne wśród ludzi, należy pamiętać o projektowaniu zorientowanym na użytkownika i o badaniach. Sukces chatbota to nie tylko jego użyteczność, ale także pozytywne emocje, które wzbudza. Na szkoleniu pokażemy najlepsze praktyki z rynku, a także podzielimy się naszym doświadczeniem z badań chatbotów.

Wybrane projekty trenerki:

Santander Bank Polska - badanie chatbota z użytkownikami 

CANAL+ - projektowanie serwisu 

OLX Group - cykliczne badania użyteczności serwisów Otodom i Otomoto 

Netia S.A. - projektowanie serwisu, strategia treści 

KRUK S.A. - badania użyteczności e-KRUK na rynku włoskim 

Vitalia.pl - projektowanie serwisu

Zobacz również:

szkolenia

Miejsce

Gdziekolwiek zechcesz :) To sesja zdalna

Termin

13 Lipca 2022, 09:30 (środa)
13 Lipca 2022, 15:30 (środa)
Dodaj do kalendarza
Dodaj do kalendarza