LINK DO SZKOLENIA: https://szkoleniaatrium.pl/szkolenie/event/AI-Sprz...

ZOBACZ WSZYSTKIE NASZE SZKOLENIA Z MARKETINGU INTERNETOWEGO I SOCIAL MEDIÓW

https://szkoleniaatrium.pl/

Więcej informacji uzyskasz: + 48 22 211 89 11, [email protected]

SZKOLENIE W WARSZAWIE,

KORZYŚCI

• Zrozumienie najważniejszych koncepcji związanych z sztuczną inteligencją oraz aktualnych trendów rynkowych
• Poznanie różnych zastosowań sztucznej inteligencji w sprzedaży i obsłudze klienta, aby efektywnie wykorzystanie różne narzędzi w praktyce zawodowej
• Nabycie umiejętności pracy z różnymi modelami AI, takimi jak chatboty czy systemy automatyzacji, co przyczyni się do zwiększenia efektywności działań sprzedażowych i obsługi klienta
• Poznanie konkretnych narzędzi i platform AI, co pozwoli uczestnikom na bezpośrednie zastosowanie zdobytej wiedzy w swojej pracy
• Poznanie najlepszych narzędzi, praktyczne wskazówki i rozwiązania, aby pracować sprawniej i efektywniej

DLA KOGO?

Grupa docelowa tego szkolenia obejmuje profesjonalistów z działów, sprzedaży, obsługi klienta, a także marketingu, którzy chcą lepiej zrozumieć i wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji w swojej pracy. Zarówno osoby z doświadczeniem w tych obszarach, jak i początkujący, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę, znajdą wartościowe informacje i umiejętności na tym szkoleniu.

PROGRAM SZKOLENIA

Sztuczna Inteligencja jako narzędzie wspierające Sprzedaż i Obsługę Klienta

1. Wprowadzenie do Sztucznej Inteligencji (AI)

• Czym jest AI?
• Podstawowe definicje i trendy rynkowe

2. Podstawy działania AI

• Trenowanie AI. Źródła danych
• Ograniczenia i zagrożenia w AI

3. Przykłady zastosowań w marketingu, sprzedaży i obsłudze Klienta

• Automatyczne kupowanie reklamy
• Dynamiczne ustalanie ceny
• Targetowanie reklamy, personalizacja oferty, silniki rekomendacyjne
• Chatboty, voiceboty, rozpoznawanie mowy /tekstu
• Automatyczne tworzenie treści, grafiki, filmów
• Analiza wyników badań rynkowych
• Prognozowanie sprzedaży

Ćwiczenie. Poszukiwanie inspiracji, nowych rynków i Klientów
Ćwiczenie. Tworzenie treści sprzedażowych (zapytań, ofert) z wykorzystaniem AI
Ćwiczenie. Tworzenie scenariuszy i filmów z wykorzystaniem AI
Ćwiczenie. Analiza wyników badania opinii Klientów z wykorzystaniem AI
Ćwiczenie. Prognozowanie sprzedaży z wykorzystaniem AI

4. Przedstawienie najpopularniejszych modeli AI

• ChatGPT (OpenAI)
• Gemini (Google)
• Copilot (Microsoft)

5. Zastosowania AI w Sprzedaży

• Generowanie treści ofert sprzedażowych
• Identyfikowanie możliwości (leadów) sprzedażowych

Ćwiczenie. Identyfikowanie leadów sprzedażowych narzędziami AI

6. Automatyzacja i usprawnianie Sprzedaży przez AI

• Podstawowe definicje i trendy rynkowe
• Czym jest automatyzacja w marketingu i sprzedaży?
• Pielęgnacja leadów (lead nurturing)
• Scenariusze automatyzacji procesów. Wyzwalacze (triggery) komunikacji

7. W jaki sposób AI wspomaga automatyzację sprzedaży?

• Przykłady zastosowania AI w automatyzacji działań sprzedażowych
• Wyjaśnienie roli AI w personalizacji ofert i komunikacji z klientem
• Czym jest segmentacja Klientów na bazie Scoringu?
• Automatyzacja oceny potencjału leadów sprzedażowych na podstawie analizy zachowań Klienta
• Przykłady narzędzi i platform umożliwiających automatyzację działań handlowych

Ćwiczenie. Segmentowanie Klientów z wykorzystaniem AI
Ćwiczenie. Wyzwalanie komunikacji w Messengerze Facebooka
Ćwiczenie. Wyzwalanie komunikacji e-mail z zastosowaniem MS Excela

8. Automatyzacja i usprawnianie Obsługi Klienta przez AI

• Chatboty i voiceboty w służbie Obsługi Klienta

Ćwiczenie. Tworzenie chatbota AI do wdrożenia na stronie internetowej

9. Rola AI w sprzedaży - podsumowanie

• Omówienie głównych korzyści wynikających z zastosowania AI w procesach handlowych
• Przykłady firm, które odniosły sukces dzięki efektywnemu wykorzystaniu AI
• Praktyczne przykłady narzędzi i systemów AI dla Sprzedaży i Obsługi Klienta

Ćwiczenie. Identyfikowanie kryzysów wizerunkowych w internecie za pomocą AI

10. Aspekty prawne

• Omówienie rozporządzenia UE (AI Act)
• Studia przypadków (case studies)