Komunikacja interpersonalna

Szkolenie Komunikacja interpersonalna - Szkolenie koncentruje się na trendach w poprawnej i efektywnej komunikacji.

• Adresaci szkolenia:
  specjaliści ds sprzedaży i obsługi, menedżerowie zespołów, kierownicy sprzedaży

• Cel szkolenia: Uczestnicy szkolenia naucza się poprawnej komunikacji interpersonalnej, tak by móc się efektywnie porozumiewać. A także poznają zagadnienia dotyczące rozwiązywania konfliktów spowodowanych nieporozumieniami w komunikacji. Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej:
  • Prezentacja multimedialna - 20% czasu,
  • Ćwiczenia - aktywny udział uczestników (indywidualnie oraz w grupach) - Wdrażanie teorii w praktykę, case study, dyskusje, scenki - 80% czasu.
• Program szkolenia:
  • Czym jest komunikacja interpersonalna
  • Typy osobowości
  • Narzędzia usprawniające komunikację - techniki i metody komunikacji
  • Bariery w komunikacji - techniki znoszące bariery w komunikacji
  • Elementy asertywności w komunikacji interpersonalnej - krytyka, a asertywne wyrażanie prośby
  • Język korzyści

• Podczas szkolenia uczestnik zdobędzie wiedzę i umiejętności z zakresu:
  • Wiedzy na temat komunikacji interpersonalnej - przekazywania informacji w sposób zrozumiały dla drugiej osoby
  • Rozumienia potrzeb partnera komunikacji
  • Budowania dobrej relacji ze współpracownikami oraz przełożonymi
  • Sprawdzonych technik komunikacji - umiejętności dopasowania komunikatu do odbiorcy
  • Potrzeb poszczególnych osób w komunikacji - aktywnego słuchania
  • Umiejętności rozwiązywania trudnych sytuacji - radzenie sobie z konfliktami i emocjami
  • Narzędzi usprawniających komunikację
  • Zwiększenia skuteczności osiągania celów własnych i organizacji

Szkolenie może się odbyć w naszej siedzibie w Gliwicach lub u Państwa w firmie.

Cena obejmuje materiały szkoleniowe, certyfikat (szkolenia stacjonarne zawierają przerwę kawową i na lunch).