Mediacja i rozwiązywanie konfliktów podczas konsultacji
Zapraszamy na szkolenie on-line "Mediacja i rozwiązywanie konfliktów podczas konsultacji". Szkolenie odbędzie się za pośrednictwem platformy Zoom.
Uwaga!
Uczestnicy wybierają jeden z dwóch proponowanych terminów (16 lub 30 czerwca) zaznaczając to w formularzu zgłoszeniowym.
Szkolenie poprowadzi Wojciech Walla - trener z wieloletnim doświadczeniem szkoleniowym, także w pracy z administracją publiczną.
Prowadził warsztaty m.in. dla Komisji Europejskiej, Ministerstwa Sprawiedliwości, Urzędów Marszałkowskich w Katowicach, Krakowie, Warszawie, Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, Unilever Polska, Mix Electronics, Leroy Merlin, Autosan Sanok, Meble Black Red White i wielu innych. Realizował projekty dla Państwowej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu oraz Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Rzeszowie.
Plan szkolenia:
- Komunikacja interpersonalna w kontakcie z mieszkańcem, czyli kiedy wspólnie wypracowujemy rozwiązanie\
- Jak zgłaszać pomysły i rozwiązania przy jednoczesnym zdobywaniu sprzymierzeńców?
- Jak krytykować pomysły i rozwiązania, by nie antagonizować rozmówcy?
- Jak moderować przebieg dyskusji, by nie skończyło się na chaosie i braku wniosków?
- Jak komunikować problem, dezaprobatę i niezadowolenie?
- Efektywność w komunikacji interpersonalnej
- Strategie argumentacji i przekonywania
- Język pozytywu vs. język problemu
- Zawieranie
porozumień zbiorowych i kompromisu
- Grupowe rozwiązywanie problemów
- Zachowania ludzi w sytuacji konfliktu
- Przyczyny zawierania porozumień
- Zarządzanie konfliktem
- Dynamika konfliktu.
- Zawieranie porozumień - strategie podejścia do konfliktu.
Aby wziąć udział w szkoleniu należy zarejestrować się przy pomocy portalu Evenea - Mediacja i rozwiązywanie konfliktów (w razie problemów z rejestracją prosimy o wiadomość na adres: [email protected]).
Szkolenie jest współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój.
***
Szkolenie: Mediacja i rozwiązywanie konfliktów podczas konsultacji
data: 16 czerwca 2023 r. (piątek) | godz.: 8:00 - 12.00 lub
data: 30 czerwca 2023 r. (piątek) | godz.: 8:00 - 12.00
trener: Wojciech Walla