To wydarzenie już się skończyło. Zapraszamy na inne ciekawe wydarzenia.

WARSZTAT - 27 czerwca 2019

27 czerwca 2019 R GODZ: 9:00 - 17:00:

OCENA PROCESU REKRUTACJI, WDROŻENIA I SZKOLENIA W FIRMIE - SPECIAL FORCES STANDARDS W SŁUŻBIE CONTACT CENTER*

*Główny moduł (5 godz.szkoleniowych). Szkolenie prowadzone przez Trenera GROM Wojciecha Wereszko, byłego oficera JW GROM, przywódcy, Trenera, Project Managera

AGENDA 4. WARSZTATU 11.04.2019.:

9:00 - 9:30: Powitanie + sesja wymiany doświadczeń uczestników

Moderacja: Anna Karwacka CCTRAINING, Marcin Sosnowski SMB

Zapoznanie się uczestników oraz moderowana wymiana informacji i doświadczeń na temat oceny procesów rekrutowania szkolenia i wdrażania. Co robimy w contact center aby skuetczie reaizowac te procesy? Czy nam się udaje? Wspólna dyskusja i wymiana doświadczeń Trenerów, gości i moderatorów.

9:30 - 10:15: Automatyzacja procesów HR - owych? Czy Trener również może zyskać nowe narzędzia pracy

10:15 - 10:45: przerwa kawowa, networking i wymiana wiedzy

10:45 - 11:45: Temat: Rozterki prawne Trenera i HR Managera. Warsztat oparty na praktycznej interpretacji i zastosowaniu RODO w codziennej pracy HR Managera i Trenera

mec. Tomasz Grzybowski, kancelaria CORE LAW GRZYBOWSKI & PILC

Tomasz Grzybowski uczestniczy w pracach legislacyjnych w Parlamencie Europejskim w Brukseli. Wiele z przekazywanych treści będzie dotyczyło bieżącego kształtu prac nad nowymi regulacjami.

  • Co RODO zmieniło w życiu Trenera? Zapisy odnoszące się do analizy jakościowej rozmów telefonicznych i chatów.
  • Casusy prawne, czyli business case'y z życia Trenera - omówienie
  • Moderowana sesja pytań i odpowiedzi

11:45 - 17:00: OCENA PROCESU REKRUTACJI, WDROŻENIA I SZKOLENIA W FIRMIE 

Zagadnienie nr 1 - Stawianie zadań i egzekwowanie ich realizacji jako kluczowy element rozwoju indywidualnego i zespołowego;

Zagadnienie nr 2 - Fakty vs wskaźniki efektywnościowe. Jak merytoryczna informacja zwrotna wpływa na skuteczność zespołową?

Zagadnienie nr 3 - Ocena efektów pracy - kto, jak często i za co powinien być "oceniany".

Zagadnienie nr 4 - Jak często zmieniać standardy rekrutacyjne, wdrożeniowe i szkoleniowe w firmie?

Warsztat ROUND TABLE - praca nad rozwiązaniami dot. oceny procesu rekrutowania, szkolenia i wdrażaniach w naszych organizacjach, 

O godzinie 13:30 w przerwie warsztatu obędzie się 45 minutowa przerwa na lunch.

17:00 - 17:15: Podsumowanie i zakończenie (omówienie wymagań dla kolejnego spotkania)